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發(fā)表于 2014年09月05日 09:37
樓主
【派駐日本工作，與新領(lǐng)導(dǎo)配合有問(wèn)題，被提前調(diào)回】
背景介紹：
我是一個(gè)出生在80年的北京八零后，土生土長(zhǎng)，絕非官二代或富二代，02年畢業(yè)于一所并不出名的二本院校，很幸運(yùn)地進(jìn)入了一家知名國(guó)企工作。03年非典時(shí)期在公司北京營(yíng)業(yè)部下屬的市內(nèi)營(yíng)業(yè)廳從柜臺(tái)客服營(yíng)業(yè)員做起，因?yàn)楹脤W(xué)且負(fù)責(zé)，很快就成為了業(yè)務(wù)骨干并擔(dān)任班組長(zhǎng)。在05年通過(guò)公司內(nèi)部選拔考試以優(yōu)良的成績(jī)進(jìn)入公司總部的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)擔(dān)任助理。接著在07年27歲時(shí)獲得了公派日本的工作機(jī)會(huì)。
公司的產(chǎn)品在日本有較高的銷(xiāo)售額，在日本設(shè)有日本地區(qū)總部，下屬多個(gè)營(yíng)業(yè)部。我獲得的崗位是在一個(gè)日本三線城市的營(yíng)業(yè)部擔(dān)任中方銷(xiāo)售。營(yíng)業(yè)部的構(gòu)成包括五名中方公派駐外員工和六名本地的日籍員工。中方的五人是，總經(jīng)理Y，我（負(fù)責(zé)銷(xiāo)售），一位姐姐負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，兩位叔叔分別負(fù)責(zé)物流和產(chǎn)品的技術(shù)支持。日方雇員包含一名日方銷(xiāo)售，三名產(chǎn)品客服，一名技術(shù)支持和一名總務(wù)。
老領(lǐng)導(dǎo)
總經(jīng)理Y也是北京人，五零后，是王朔小說(shuō)里那種在文革期間度過(guò)青春期的人，在外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、遠(yuǎn)程辦公等方面一竅不通，但是在管理團(tuán)隊(duì)、處理內(nèi)外人際關(guān)系、判斷市場(chǎng)，產(chǎn)品決策方面有著令人信服的洞察力、統(tǒng)率能力和決策能力。而我之前差不多也是半個(gè)技術(shù)宅式的人物，分給他真是絕配了。在業(yè)務(wù)問(wèn)題上，他做營(yíng)業(yè)部的大概念，各種營(yíng)銷(xiāo)判斷，我做營(yíng)業(yè)部的細(xì)節(jié)，業(yè)務(wù)上的的落地實(shí)施，我的業(yè)務(wù)技能補(bǔ)足了他之前因能力欠缺而做的粗糙的地方，配合的很好。我在日本的第一年，營(yíng)業(yè)部成績(jī)不錯(cuò)，我的日子也過(guò)的非常舒服。
在管理問(wèn)題上，總經(jīng)理Y是家長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)中方駐外人員如犯錯(cuò)誤，他會(huì)嚴(yán)厲斥責(zé)并且糾正，但有機(jī)會(huì)他就會(huì)給每一個(gè)人盡量多的好處，例如，日方組織的招待旅行，即使只應(yīng)該他一個(gè)人去，也會(huì)盡量把我們中能帶的人都帶上。有指標(biāo)或者投訴方面的麻煩，他會(huì)自己出頭承擔(dān)責(zé)任并指導(dǎo)部下或動(dòng)用私人人際關(guān)系解決。工作之外，他會(huì)定期在周末中召集全部中方人員一同行動(dòng)，自己出錢(qián)帶大家玩或者在自己家請(qǐng)大家吃飯，始終把大家團(tuán)結(jié)在一起。當(dāng)然我們也不白吃白喝，會(huì)帶當(dāng)?shù)睾玫钠【坪团Ｈ馍祥T(mén)。對(duì)日籍雇員，他的做法是，在尊重的基礎(chǔ)上發(fā)出明確命令落實(shí)執(zhí)行，日籍雇員可以提意見(jiàn)但不接受討論，他會(huì)當(dāng)場(chǎng)拍板，或接受或不接受，一事不二議。
對(duì)外關(guān)系問(wèn)題上，總經(jīng)理Y比較關(guān)注代理人關(guān)系的平衡。本地銷(xiāo)售渠道中，代理人主要分為兩種全國(guó)連鎖的大型日資代理店和中小型的日籍華僑代理店，由于能力差異和文化差異，雙方做法不同，利益也有沖突。對(duì)于我們而言，我們希望能做好日本大企業(yè)客戶，而對(duì)日本大客戶而言，我們只是他們眾多選擇中的一個(gè)而已。而對(duì)于華僑小企業(yè)而言，我們的支持能夠使他們好好活下去，他們對(duì)我們更忠誠(chéng)，但是他們并非是市場(chǎng)的主流?？偨?jīng)理Y按照招待費(fèi)預(yù)算，會(huì)每月與各家代理店負(fù)責(zé)人輪流交往，投其所好認(rèn)真策劃招待活動(dòng)，既是生意做不成，也盡量保持和諧的私人關(guān)系，不管是日本人還是華僑，雙方一碰面就次次HIGH，不醉不歸，還經(jīng)常和日本人喝梯子酒，一晚上連著去三、四家，動(dòng)不動(dòng)就要喝酒到半夜兩點(diǎn)。但很神奇的是他對(duì)自己要求很?chē)?yán)，即使喝醉，次日九點(diǎn)半肯定按時(shí)上班。他和代理人關(guān)系雖好，銷(xiāo)售政策上以平衡代理人利益為主，并不明確支持任何一方。而我在這個(gè)交往過(guò)程中，不需要發(fā)表意見(jiàn)，記住他與對(duì)方之間的承諾，落實(shí)并做好細(xì)節(jié)就可以了。
由于國(guó)企管理的嚴(yán)格政策，總經(jīng)理和駐外人員有著較為固定的任職期限，一般是三到五年。在08年4月的年度人事公布時(shí)，總經(jīng)理Y結(jié)束了任期回國(guó)工作，由總經(jīng)理Z接任，然后營(yíng)業(yè)部出現(xiàn)了一些新變化……
新領(lǐng)導(dǎo)
在08年上任的新人總經(jīng)理Z是一個(gè)福建人，不到四十歲，比我大十歲左右，他的經(jīng)歷與我類似，在不到三十歲時(shí)作為明星員工獲得了駐吉隆坡的銷(xiāo)售崗位工作機(jī)會(huì)，在結(jié)束任期后回到總部成為高級(jí)經(jīng)理，并在這一年的人事調(diào)整中回到海外擔(dān)任營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理。和總經(jīng)理Y不同，他外語(yǔ)（英語(yǔ)，不是日語(yǔ)）計(jì)算機(jī)之類的技能非常好，喜歡看書(shū)，對(duì)西方管理學(xué)、全球經(jīng)濟(jì)等方面很熟悉。從他上任開(kāi)始，他就明確地提出了新思維，但隨后營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部的管理風(fēng)格就出現(xiàn)了很大的變化。
變化一，內(nèi)部管理
當(dāng)我向總經(jīng)理Z介紹營(yíng)業(yè)部工作慣例時(shí)，他毫不掩飾自己對(duì)總經(jīng)理Y之前做法的鄙夷。他認(rèn)為，一個(gè)經(jīng)歷過(guò)文革全程，連計(jì)算機(jī)都不會(huì)用的老頭不可能有什么先進(jìn)的管理理念，靠個(gè)人魅力領(lǐng)導(dǎo)班子，一人拍板決策的做法已經(jīng)過(guò)時(shí)了，我們做的雖然是國(guó)企，要積極學(xué)習(xí)外企的流程管理，特別是適應(yīng)本地大型日企的習(xí)慣，通過(guò)合理的程序推進(jìn)工作開(kāi)展，決策要通過(guò)會(huì)議討論（日籍雇員參與）和民主表決的方式確定。在私人生活問(wèn)題上，他認(rèn)為每個(gè)人都有自己的空間，在周末節(jié)假日休息時(shí)間中，他絕不會(huì)干預(yù)別人，要求中方人員和他一起行動(dòng)，他對(duì)總經(jīng)理Y每周請(qǐng)所有中方人員到自己家一起吃飯的慣例異常反感，用他的原話說(shuō)這是“鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家才會(huì)干的事情”。對(duì)于日本雇員，他認(rèn)為總經(jīng)理Y的做法簡(jiǎn)單粗暴，既然在日本市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，就要充分傾聽(tīng)日本雇員的建議，嘗試各種可能性，積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式。
變化二，責(zé)權(quán)分配
總經(jīng)理Z上任不到兩個(gè)月就寫(xiě)報(bào)告把我升為銷(xiāo)售經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)別），然后告訴我，他認(rèn)為總經(jīng)理是領(lǐng)導(dǎo)崗位，他的核心職責(zé)在于管理員工，銷(xiāo)售工作是銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)的工作，他既然讓我獲得了更高的銷(xiāo)售經(jīng)理崗位得到一些權(quán)限，那么我就應(yīng)該完全負(fù)責(zé)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)了。之后，他對(duì)銷(xiāo)售政策不做任何指示，特別是對(duì)之前總經(jīng)理Y明確要求自己簽字才能進(jìn)行的流程完全放開(kāi)到我和日籍銷(xiāo)售這邊?？偨?jīng)理Z認(rèn)為，既然我成為了銷(xiāo)售經(jīng)理，那么銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，主要也就是日籍銷(xiāo)售M，應(yīng)該由我管理。然而公司規(guī)章要求營(yíng)業(yè)部駐外中方人員由日本地區(qū)管理，而營(yíng)業(yè)部日籍雇員由總經(jīng)理管理，事實(shí)上按照公司業(yè)務(wù)要求，我作為銷(xiāo)售經(jīng)理雖然獲得了一些銷(xiāo)售業(yè)務(wù)決策權(quán)，但是對(duì)日籍雇員人事管理沒(méi)有任何權(quán)力。
變化三，對(duì)外關(guān)系
總經(jīng)理Z認(rèn)為，自己應(yīng)該跳出總經(jīng)理Y的代理人圈子（特別是一些低端華僑的圈子），開(kāi)拓營(yíng)業(yè)部與本地日本上層社會(huì)的關(guān)聯(lián)。他花了很多時(shí)間和本地的縣廳（類似中國(guó)的省政府）市役所（市政府）以及本地的企業(yè)聯(lián)合會(huì)及外企聯(lián)合會(huì)打交道，新認(rèn)識(shí)的朋友都是日本大商社在本地的干部之類的人。但同時(shí)他對(duì)之前的代理人圈子并不投入太多，特別是對(duì)中小型華僑企業(yè)的態(tài)度很冷淡（實(shí)際上確實(shí)有一些人的要求很過(guò)分）。代理人來(lái)我們辦公室，除非對(duì)方本地的高層來(lái)，否則他基本不見(jiàn)，用他的原話說(shuō)“因?yàn)槲沂强偨?jīng)理”。在交際方面，他對(duì)總經(jīng)理Y的做法完全否定，盡管有合理合法的業(yè)務(wù)交際費(fèi)，他認(rèn)為大吃大喝是國(guó)企的弊端，不醉不歸是日本人的陋習(xí)，不是國(guó)際大企業(yè)的做法。他只在日本人習(xí)慣的忘年會(huì)之類的場(chǎng)合才招待代理人，而且從來(lái)不認(rèn)真考慮怎樣招待，每次都是在同一家大眾水平的店點(diǎn)同樣的套餐招待每一家代理人，招待預(yù)算是總經(jīng)理Y的三分之一左右，一般晚上六點(diǎn)半開(kāi)始，八點(diǎn)就吃完結(jié)束。多余的招待費(fèi)用在他的高端朋友關(guān)系上（可是，和中國(guó)地方政府不一樣，日本的地方政府不會(huì)給你一個(gè)外國(guó)公司特別政策...）。我問(wèn)他為什么每次都選擇相同的店吃同樣的東西，是否很喜歡那里？他說(shuō)，“忘年會(huì)不過(guò)是個(gè)禮節(jié)性的活動(dòng)嘛，差不多就可以了。也就你愛(ài)喝酒罷了，但有誰(shuí)真正愿意下班陪你喝到半夜？"
問(wèn)題開(kāi)始出現(xiàn)了...
我感覺(jué)最主要的問(wèn)題是，從總經(jīng)理Z接任開(kāi)始，他就表示要傾聽(tīng)大家的意見(jiàn)，結(jié)果辦公室內(nèi)外不少人都想重新討論總經(jīng)理Y之前拍板的許多事情，導(dǎo)致意見(jiàn)分歧變得很多，但總經(jīng)理Z又不怎么拍板決策，甚至可以說(shuō)表現(xiàn)得優(yōu)柔寡斷，結(jié)果決策變慢，爭(zhēng)論增多，矛盾出現(xiàn)。
內(nèi)部出現(xiàn)的第一個(gè)問(wèn)題是總經(jīng)理威信降低，日方雇員管理放松，中方人員關(guān)系變得不和諧?？偨?jīng)理Z到任后，他的許多紀(jì)律要求都比總經(jīng)理Y要松。例如，營(yíng)業(yè)部早上九點(diǎn)半上班，而下午五點(diǎn)半下班。與那個(gè)喝酒到兩點(diǎn)第二天九點(diǎn)二十五分也肯定到辦公室的總經(jīng)理Y不一樣，總經(jīng)理Z每天十點(diǎn)一刻左右才來(lái)，而晚上七點(diǎn)左右才走，他說(shuō)日本時(shí)間本身比國(guó)內(nèi)早一小時(shí)，他早來(lái)但是國(guó)內(nèi)聯(lián)系人沒(méi)上班，那么也沒(méi)什么意義，西方優(yōu)秀企業(yè)現(xiàn)在也基本都是活動(dòng)工作時(shí)間了。但我感覺(jué)，在日本那種商業(yè)環(huán)境下，這個(gè)做法很違和，首先，公司的日本地區(qū)總部、各營(yíng)業(yè)部和本地代理人都在九點(diǎn)半上班，總有人一上班就打電話到辦公室卻找不到他；其次，辦公室的所有人全部都在九點(diǎn)半上班，但也都經(jīng)常在下班后自主加班到六點(diǎn)，以便于按照自己的節(jié)奏處理工作，而他的關(guān)于靈活工作時(shí)間說(shuō)法對(duì)于日本雇員而言聽(tīng)起來(lái)像偷懶的借口，而且每天第一個(gè)小時(shí)他不在辦公室，時(shí)間長(zhǎng)了使已經(jīng)上班的日本雇員在那一段時(shí)間變得懈怠，后來(lái)我甚至從公司外面有關(guān)的人那里聽(tīng)到閑話，“聽(tīng)說(shuō)你們公司的總經(jīng)理天天早上遲到，是個(gè)異常懶散的人...”圍繞報(bào)銷(xiāo)制度也出現(xiàn)了問(wèn)題。負(fù)責(zé)物流的師傅在08年離任回國(guó)，接替他的人是一個(gè)來(lái)自沈陽(yáng)的哥們，此人比我大五歲左右，是獨(dú)生子而且好像還是富二代，個(gè)性比較強(qiáng)。他上任后與負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)支持的師傅發(fā)生了沖突（盡管兩個(gè)人的業(yè)務(wù)基本無(wú)關(guān)），事情其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是圍繞其中一方長(zhǎng)時(shí)間加班時(shí)是否可以自己買(mǎi)個(gè)飯盒并且能夠報(bào)銷(xiāo)的問(wèn)題，錢(qián)并不多，不到人民幣一百塊，但會(huì)使用雙方共同的預(yù)算。對(duì)于總經(jīng)理Y而言這是一句話可以解決的問(wèn)題，但是總經(jīng)理Z不拍板，要求雙方各自說(shuō)明理由進(jìn)行協(xié)商，但是雙方居然發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，甚至在辦公室內(nèi)站在總經(jīng)理Z面前，在日籍雇員可以聽(tīng)到的情況下發(fā)生了爭(zhēng)吵...結(jié)果這兩個(gè)人之后一直關(guān)系不睦，在我離開(kāi)之前始終處于冷戰(zhàn)狀態(tài)。我感覺(jué)，如果是總經(jīng)理Y碰到這個(gè)事情，他會(huì)嚴(yán)令禁止隨意公費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，對(duì)大連哥們說(shuō)，你這個(gè)在國(guó)內(nèi)開(kāi)奔馳的人來(lái)日本沒(méi)錢(qián)吃飯盒嗎，別讓辦公室里日本人聽(tīng)笑話； 對(duì)那個(gè)老師傅說(shuō)，你當(dāng)年是兵，現(xiàn)在是老黨員講點(diǎn)覺(jué)悟；然后對(duì)這兩個(gè)人說(shuō)，下次誰(shuí)臨時(shí)加班，完事去我家喝酒，管夠。但是顯然這不是總經(jīng)理Z的做法。而提出理由討論是否可以報(bào)銷(xiāo)的做法，使這兩個(gè)人各自和財(cái)務(wù)姐姐之間也出現(xiàn)糾紛，然后一地雞毛。
內(nèi)部出現(xiàn)的更大問(wèn)題是銷(xiāo)售政策不統(tǒng)一，這直接影響了營(yíng)業(yè)部銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我成為銷(xiāo)售經(jīng)理后，傾向于維持原有的銷(xiāo)售政策，而之前一直被總經(jīng)理Y訓(xùn)斥的日籍雇員M開(kāi)始向總經(jīng)理Z提出各種提案。每次總經(jīng)理Z都不置可否，要求我們“下去討論一下，統(tǒng)一意見(jiàn)以后報(bào)給我”，或者說(shuō)“嘗試各種可能性”。日本雇員M是一個(gè)經(jīng)歷過(guò)四任總經(jīng)理，接近四十歲的人，他本身的績(jī)效一直表現(xiàn)不好，但也沒(méi)到需要走人的地步，在工作態(tài)度上對(duì)日系代理人言聽(tīng)計(jì)，從而對(duì)華僑系代理人十分苛刻，確實(shí)一些日籍華僑也都是比較奇葩而且麻煩的人，但是他搞僵了和全部華僑客戶的關(guān)系并不打算調(diào)整，所以總是被總經(jīng)理Y斥責(zé)。對(duì)于我繼續(xù)總經(jīng)理Y的代理人平衡政策的主張，他基本是反對(duì)的，特別是主張減少對(duì)那些做事不太規(guī)范的華僑系代理人的政策支持，加強(qiáng)對(duì)日系代理人的政策支持，這倒是與總經(jīng)理Z對(duì)華僑代理人的認(rèn)識(shí)吻合。于是，我們?cè)?8年的夏季中修改了產(chǎn)品批發(fā)價(jià)格政策，得到了日系代理人的普遍歡迎，也使得華僑系代理人有些怨言。但是在那一季中，我們并沒(méi)有得到更好的銷(xiāo)售額，因?yàn)閷?duì)于本地市場(chǎng)日本代理人而言，我們一家中國(guó)國(guó)企的物美價(jià)廉薄利多銷(xiāo)的產(chǎn)品并非他們的核心需求，寫(xiě)著“日本產(chǎn)”的高性能高價(jià)格高利潤(rùn)的東西才是他們最想賣(mài)的東西，實(shí)際上那一季他們拿到好政策也沒(méi)有全力推進(jìn)。因而我認(rèn)為新政策無(wú)效，主張?jiān)谙乱患局姓{(diào)回政策。而這時(shí)08年秋季的金融危機(jī)波及日本導(dǎo)致市場(chǎng)需求下降，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品開(kāi)始普遍降價(jià)。日籍雇員M主張堅(jiān)持夏季策略，給日系代理人更激進(jìn)的優(yōu)惠刺激銷(xiāo)售渠道（除了更低的批發(fā)價(jià)，甚至更低的銷(xiāo)售價(jià)）。總經(jīng)理Z沒(méi)有做明確的決策，最后我強(qiáng)行改回了政策，但是后面出了兩件事情：
第一件事情是：日系代理人中，和我們關(guān)系非常鐵的一個(gè)老客戶來(lái)訪，我和日籍雇員M一起坐在會(huì)議室里與他交流意見(jiàn)。我和對(duì)方說(shuō)到一半的時(shí)候，M突然說(shuō)另外一件事情，我已經(jīng)不記得是什么事情了，可能與我的意見(jiàn)相左也可能和我說(shuō)的事情完全無(wú)關(guān)，總之我沒(méi)有馬上接他的話，而是繼續(xù)剛才的話題。就在這時(shí)，M拍案而起，說(shuō)你不聽(tīng)我說(shuō)話那我走啦！那個(gè)客戶是我們的私人朋友，沒(méi)說(shuō)什么，笑而不語(yǔ)。但是這種事情讓我很難堪。我對(duì)總經(jīng)理Z表示，在與客戶的會(huì)談中公開(kāi)內(nèi)部意見(jiàn)分歧，這種行為違反工作紀(jì)律，需要明確給M行政上的警告。而M說(shuō)，我一意孤行完全無(wú)視他的意見(jiàn)?？偨?jīng)理Z批評(píng)了M，但是認(rèn)為該客戶是我們的好朋友，我要求行政警告M的提議小題大做。結(jié)果小事不處理，大事就肯定來(lái)。
第二件事情是：在公布調(diào)回政策的那一季針對(duì)日系代理人的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)過(guò)程中，我向在場(chǎng)的多家日本代理人面用PPT說(shuō)明政策差異。日系代理人可能會(huì)有一些失望或者不滿，但并沒(méi)有人發(fā)言。這個(gè)時(shí)候M卻突然說(shuō)話，向在場(chǎng)的代理人說(shuō)：“這樣的政策在這一季中肯定賣(mài)不動(dòng)，對(duì)不對(duì)？”結(jié)果在場(chǎng)的人全都很吃驚，然后馬上就有人向我發(fā)難：“是啊，沒(méi)戲！趕快降價(jià)吧！”也有人表示：“你們自己意見(jiàn)都不一致的時(shí)候就別叫我來(lái)開(kāi)會(huì)。”結(jié)果我措手不及，只能中途終止了會(huì)議，請(qǐng)大家先回去等我們消息。事后我暴跳如雷，向總經(jīng)理Z（盡管會(huì)議期間他在辦公室但卻沒(méi)來(lái)聽(tīng)）報(bào)告了這個(gè)事情。我認(rèn)為在季度產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)這種重要場(chǎng)合，面對(duì)多家客戶公開(kāi)反對(duì)公司既定的銷(xiāo)售政策，是嚴(yán)重工作錯(cuò)誤，要求M寫(xiě)書(shū)面檢討（這也是以多次工作過(guò)失而開(kāi)除日籍雇員的法律憑據(jù)）。而M說(shuō)，那些日本代理人事先已經(jīng)向他吐苦水，但是礙于和我的情面不敢在會(huì)議上直接說(shuō)，他只是替他們坦率地反饋了大家的意見(jiàn)?？偨?jīng)理Z沉默了半天，他口頭批評(píng)了M，讓他向我口頭道歉，然后讓我“以后控制情緒，注意表達(dá)方式”，然后讓我們“下去吧”。
以上兩件事情徹底導(dǎo)致了我和M的相互不信任。因?yàn)槲冶旧聿⒎菦](méi)有日語(yǔ)能力，所以我之后自己處理與日系代理人的溝通了，僅讓M處理具體落實(shí)方面的事情，而M基本上天天磨洋工，而總經(jīng)理Z似乎并不認(rèn)為這是問(wèn)題。
與此同時(shí)，華僑代理人這邊也不安靜。他們都是在海外打拼的華人，頭腦比日本人復(fù)雜得多，深知國(guó)企總經(jīng)理與銷(xiāo)售經(jīng)理是個(gè)什么關(guān)系，到底誰(shuí)說(shuō)了算?；旧鲜菍?duì)總經(jīng)理Z軟磨硬泡求政策。我在身邊的時(shí)候，總經(jīng)理Z會(huì)打電話問(wèn)我咨詢，但是我休假回國(guó)的時(shí)候就出事了。總經(jīng)理Z沒(méi)有確認(rèn)具體細(xì)節(jié)就同意了一家華僑代理人的報(bào)紙廣告提案，而那家公司為了名氣居然打出了低于批發(fā)價(jià)的產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格……結(jié)果等我休假回來(lái)，被其它代理人罵得狗血噴頭，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為我為那家下小公司提供了比誰(shuí)都便宜的批發(fā)價(jià)…一軍兩帥，助于此類的，他在不知情的情況下批準(zhǔn)我已經(jīng)否決的提案的事情，后來(lái)也發(fā)生了幾次。每次我都向總經(jīng)理Z說(shuō)明了情況，他似乎認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題，但是我感覺(jué)幾件事情之后他對(duì)我的態(tài)度發(fā)生了明顯的變化，或許他感覺(jué)我在用他的錯(cuò)誤指責(zé)他。
結(jié)果就是這樣，內(nèi)部管理放松，中方人員關(guān)系不和諧，中日銷(xiāo)售兩人意見(jiàn)對(duì)立，對(duì)外代理人關(guān)系緊張，從08年夏天這種苗頭就開(kāi)始出現(xiàn)，在08年9月前后，國(guó)際金融危機(jī)波及日本，我們的生意變得不好做了，特別是到了09年年初，銷(xiāo)售指標(biāo)開(kāi)始明顯落后于其它日本營(yíng)業(yè)部。這種情況下，我天天一個(gè)人干兩個(gè)人的活忙得要死，而總經(jīng)理Z經(jīng)常會(huì)叫我到他跟前指示：“你知不知道我們現(xiàn)在的業(yè)績(jī)很差？趕快做點(diǎn)什么……”
我干的傻事和我的提前離任
09年的人事公布了，新的日本地區(qū)總經(jīng)理W上任，他是個(gè)57歲的東北人。他到任后，首先挨個(gè)去日本各個(gè)營(yíng)業(yè)部走了一圈。在他到了我們這里的時(shí)候，我干了上班以來(lái)最傻的事情?？赡苁切那椴皇呛芎枚矣行└忻?，我在和他吃飯的時(shí)候，居然喝得爛醉！對(duì)于總經(jīng)理Z而言，這當(dāng)然是內(nèi)部管理的大問(wèn)題。而總經(jīng)理W在次日早晨，什么都沒(méi)說(shuō)就走了。毫無(wú)疑問(wèn)，我給他留下了非常不好的印象。
到了09年夏天，上文所說(shuō)的各種問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)和矛盾也尖銳起來(lái)。這個(gè)時(shí)候，我的父親對(duì)我的工作情況表示擔(dān)心，他來(lái)到日本和我生活了幾周。他觀察了一下我的生活環(huán)境，和有關(guān)的人吃了幾頓飯后，勸我，他認(rèn)為營(yíng)業(yè)部的負(fù)責(zé)人就是總經(jīng)理，好壞都是他的，在國(guó)企兒子你沒(méi)必要為了工作和業(yè)績(jī)這樣擔(dān)憂和拼命……到了7月日本各營(yíng)業(yè)部人員及國(guó)內(nèi)總部領(lǐng)導(dǎo)要在日本地區(qū)總部開(kāi)會(huì)評(píng)價(jià)上半年銷(xiāo)售進(jìn)度，結(jié)果我們的進(jìn)度倒數(shù)第一，大家可以想象，在這種會(huì)議上是沒(méi)有辯解余地的，但是總經(jīng)理Z仍然花了連個(gè)星期來(lái)寫(xiě)了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)95頁(yè)的PPT說(shuō)明“市場(chǎng)為什么會(huì)這么不好”。我的父親看到我天天晚上加班陪他做這種事情，對(duì)我說(shuō)，他感覺(jué)這個(gè)人不是壞人但確實(shí)沒(méi)什么本事，跟他拼命沒(méi)有必要，趁早想辦法回國(guó)工作吧，爸媽希望你能夠盡早結(jié)婚成家。這個(gè)時(shí)候我多少有些不甘心，但是下面的事情馬上讓我鐵了心。
在7月中旬日本地區(qū)的上半年銷(xiāo)售進(jìn)度會(huì)上，果然根本沒(méi)有給我們展示那個(gè)PPT的機(jī)會(huì)，我和總經(jīng)理Z如坐針氈。忍了一天的嘲諷，到了晚上一起吃飯的時(shí)候，還是出了問(wèn)題……我們挨個(gè)向日本地區(qū)總經(jīng)理W敬酒，輪到別人的時(shí)候，基本是表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，到了我們這里，就是冷嘲熱諷。后面我自己向地區(qū)總經(jīng)理W敬酒的時(shí)候，他表現(xiàn)的異常高壓，根本不拿杯子就對(duì)我說(shuō)：“就你們那個(gè)成績(jī)，你好意思來(lái)給我敬酒嗎??？”我硬著頭皮回答：“下半年我會(huì)更加努力。”他拿起杯子說(shuō)：“努力？你努力了嗎？得了吧！喝了這杯，年底完不成任務(wù)的話給我走人！”我不是什么北京純爺們兒，但上班以來(lái)從來(lái)沒(méi)有受到過(guò)這樣的羞辱，當(dāng)時(shí)我可以說(shuō)是惡從心頭起怒向膽邊生，瞪著他說(shuō)：“那您盡快辦手續(xù)吧，別耽誤我回家過(guò)春節(jié)！”這個(gè)回答顯然出乎他的意料，他震驚了！瞪大眼睛，半天沒(méi)說(shuō)出話來(lái)。我回到我的座位上，反而異常放松，去心已決。
我們回到營(yíng)業(yè)部不到一周。地區(qū)總部總部經(jīng)理W就再次來(lái)到我們這邊，說(shuō)是要看看當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境，但實(shí)際他是當(dāng)天到次日走，顯然是醉翁之意不在酒。我感覺(jué)似乎他在給我機(jī)會(huì)找他吐露心聲，而我去心已決，問(wèn)什么答什么，沒(méi)有做任何額外和他繼續(xù)溝通的努力。我當(dāng)時(shí)的分析是，他年齡57歲，日本地區(qū)總經(jīng)理將是他最后的職務(wù)，我本身在總部有較好的名聲，沒(méi)必要顧慮和他的關(guān)系了。之后我開(kāi)始聯(lián)系北京尋找工作崗位，同時(shí)讓父母反復(fù)在中日間來(lái)往，一方面是陪他們旅行（07年08年兩年都沒(méi)讓他們來(lái)），另一方面是讓他們開(kāi)始幫忙搬行李回國(guó)……
在9月初，日本地區(qū)帶客戶在上海與國(guó)內(nèi)廠商開(kāi)招待會(huì)，有一頓飯是公司的上海營(yíng)業(yè)部招待的。他們那邊有個(gè)做銷(xiāo)售的哥們?nèi)照Z(yǔ)很好，前后負(fù)責(zé)招待。晚上吃飯的時(shí)候，我和日本地區(qū)總經(jīng)理W在一張桌子上吃飯。喝點(diǎn)酒后，我跟他說(shuō)，您看這個(gè)哥們?cè)趺礃?？本身做銷(xiāo)售的，會(huì)來(lái)事，日語(yǔ)也好，讓他接替我如何？W的表情難以形容，什么也沒(méi)說(shuō)。
10月初的時(shí)候，我參加公司在北京的一個(gè)培訓(xùn)，突然接到了來(lái)自總經(jīng)理Z的一個(gè)國(guó)際電話，他說(shuō)：“那個(gè)……相信你已經(jīng)知道了，今天你的調(diào)令已經(jīng)發(fā)到營(yíng)業(yè)部了。”說(shuō)實(shí)話我還真不知道，但是我回答：“謝謝您！太好了！”再回到日本，一看調(diào)令，是無(wú)過(guò)失的“任期結(jié)束回國(guó)”，我頓時(shí)輕松多了，之前的許多壓力都消失了。到了12月底，后任人選確定，還真是那個(gè)上海哥們接替我！1月上旬完成交接，我終于回到北京了。事實(shí)上，我很清楚，在日本沒(méi)有做滿三年，這種沒(méi)有到期的“任期結(jié)束回國(guó)”就是一種失敗...
后記
我回到北京后在總部的市場(chǎng)研究部門(mén)獲得了新的崗位，職位低于在日本時(shí)，但高于出國(guó)前。新的崗位偏向于技術(shù)分析，從新的領(lǐng)導(dǎo)和同事那里學(xué)到了不少東西，認(rèn)識(shí)了不少人，目前不再負(fù)責(zé)日本業(yè)務(wù)而主要做歐美方面的事情，后來(lái)結(jié)了婚，目前很幸福。但是每當(dāng)想到自己在國(guó)外的那段工作經(jīng)歷，特別是自己沒(méi)能正常完成任期就不得不離任的事情(同時(shí)出去的同輩基本干了五年)，還是有個(gè)心結(jié)...
后來(lái)根據(jù)那個(gè)上海哥們的說(shuō)法，他剛到日本任職自然沒(méi)有什么發(fā)言權(quán)?？偨?jīng)理Z有一段時(shí)間全面授權(quán)給日籍雇員M做銷(xiāo)售，但是業(yè)績(jī)始終沒(méi)有任何改觀，他對(duì)M表示失望，然后不得不自己接觸代理人然后決定每件事情。比我晚一年，他也是到日本三年后就馬上收到了“任期結(jié)束回國(guó)”的調(diào)令，基本也是一樣算是被日本地區(qū)總部趕回國(guó)。
后一任營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理又是一個(gè)來(lái)自北京的五零后，他可能就要在日本退休了。與前面兩位經(jīng)理不太一樣，他的風(fēng)格可能與日本地區(qū)總經(jīng)理W相似，看重業(yè)績(jī)而且嚴(yán)厲，他對(duì)日籍雇員M不寬容，績(jī)效不好無(wú)所作為，就不再讓他做銷(xiāo)售而是去做客服，這種崗位調(diào)配在日本那種環(huán)境中對(duì)于四十歲的男人而言是很傷人的做法，據(jù)說(shuō)M因此變得更消極，之后又以業(yè)務(wù)上過(guò)失為理由最終開(kāi)除了他。但是營(yíng)業(yè)部的銷(xiāo)售并沒(méi)能因此變好，11年的日本大地震和之后的釣魚(yú)島問(wèn)題，使得公司在日本市場(chǎng)的產(chǎn)品需求和銷(xiāo)售環(huán)境明顯惡化，許多當(dāng)?shù)厝毡敬砣私?jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)不再銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品，目前營(yíng)業(yè)部?jī)H憑華僑銷(xiāo)售渠道苦苦支撐并處于虧損狀態(tài)，據(jù)說(shuō)要開(kāi)始縮小編制甚至有面臨裁撤的危險(xiǎn)……
幾個(gè)問(wèn)題：
1、您覺(jué)得這個(gè)故事中的“我”的主要問(wèn)題或者錯(cuò)誤是什么？
2、假如您以“我”的立場(chǎng)與總經(jīng)理Z共事，您會(huì)怎樣處理那些問(wèn)題？
3、面對(duì)于M這種資歷高，歲數(shù)大的外籍雇員，您有什么管理訣竅？
4、面對(duì)W這樣以指標(biāo)論成敗，對(duì)部下采取高壓態(tài)度的大領(lǐng)導(dǎo)，您的職場(chǎng)策略是什么？
5、“我”回國(guó)后的部門(mén)已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)年輕化了、您對(duì)“我”有怎樣的職業(yè)發(fā)展建議？
zdmingbai9
發(fā)表于 2014年09月05日 46:19
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回復(fù)：派駐日本工作，與新領(lǐng)導(dǎo)配合有問(wèn)題，被提前調(diào)回
個(gè)人覺(jué)得：
首先的問(wèn)題和錯(cuò)誤時(shí)不職業(yè)，職業(yè)素養(yǎng)包含幾個(gè)方面，其中就有職業(yè)心態(tài)和專業(yè)能力；銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的是屬于專業(yè)能力的問(wèn)題，而和領(lǐng)導(dǎo)的處事，就是職業(yè)心態(tài)的問(wèn)題，要調(diào)整好自己的職業(yè)心態(tài)，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要調(diào)整好職業(yè)心態(tài)，學(xué)會(huì)和新領(lǐng)導(dǎo)的相處，畢竟每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有不同的管理方式。
其次，在面對(duì)W問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有別的辦法，當(dāng)遇到質(zhì)疑能力的時(shí)候，就要努力的使自己的業(yè)績(jī)沖上去，這是唯一的解決辦法。
最后，對(duì)于職業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，還是要學(xué)會(huì)溝通技巧和職業(yè)心態(tài)的調(diào)整，相信在日本的挫折，一定會(huì)有一個(gè)總結(jié)和收獲。
